Речь про две болезненные темы, где люди чаще всего теряют деньги из-за “мелких галочек” и красивых обещаний
- навязывание дополнительных товаров и услуг (особенно билеты, банки, медицина)
- реклама банкротства, где обещают “спишем всё и без последствий”
Разбираем по пунктам: какие штрафы теперь грозят бизнесу, что это значит для потребителей и как себя вести, если вам навязали лишнее.
1) Штрафы за навязывание допуслуг выросли
С 9 января усилена ответственность по ст. 14.8 КоАП РФ (“Нарушение иных прав потребителей”) за ситуацию, когда потребителю навязывают дополнительные товары, работы или услуги за отдельную плату.
Новые штрафы
- для должностных лиц — до 150 000 ₽
- для юридических лиц — до 500 000 ₽
То есть цена “продавить допуслугу” стала заметно выше.
2) Где чаще всего навязывают и как это выглядит в жизни
По практике и по статистике чаще всего навязывание встречается в трех зонах:
- авиа- и ж/д билеты (страховки, смс-информирование, “приоритетная посадка”, сервисные пакеты)
- банковские продукты (страховки, платные уведомления, платные пакеты услуг)
- медицинские услуги (допобследования и сервисы “в комплекте”, платные опции без понятного согласия)
Типичная схема: услуга уже “в корзине”, отказаться можно, но это спрятано или подано так, будто без этого нельзя.
3) Почему это ужесточили именно сейчас
По данным, которые приводятся в разъяснениях, случаи навязывания росли:
- 2022 — 782
- 2023 — 3179
- 2024 — 4132
При этом жалоб меньше не стало, то есть проблема системная: у людей списываются лишние деньги, а “добровольность” часто только на бумаге.
Важно: еще в апреле 2025 года уже был установлен запрет на навязывание платных дополнительных товаров и услуг. Теперь логика такая: запрет есть, но без ощутимой ответственности он работает слабее, поэтому штрафы подняли.
4) Дополнительная защита в банках и у операторов связи
Параллельно уже действуют нормы, которые усиливают ответственность банков и операторов связи за нарушения требований законодательства.
Отдельно отмечается механизм через регулятора: Банк России вправе взыскивать с кредитной организации штраф до 1% капитала, но не менее 1 млн ₽.
Для рынка это сильный сигнал: “мелкие схемы” могут закончиться очень дорого.
5) Реклама банкротства: теперь без “сладких гарантий”
С 1 января дополнительно закрепили требование к рекламе услуг, связанных с банкротством граждан:
- нельзя обещать или гарантировать освобождение от обязательств
- нельзя призывать не исполнять обязательства
- обязательно нужно упоминать негативные последствия банкротства
Зачем это сделали: некоторые компании продают банкротство как “кнопку очистки жизни”, умалчивая про ограничения, расходы и последствия. В итоге человек платит за услугу, а потом внезапно получает ограничения и новые затраты, которых не ожидал.
Что это значит для обычного человека: короткий чек-лист
Если вам навязали платную услугу:
- фиксируйте факт навязывания (скриншоты, чек, условия, переписка, запись разговора, если есть)
- пишите претензию продавцу/исполнителю с требованием вернуть деньги
- если не реагируют — жалоба в Роспотребнадзор/контролирующие органы (в зависимости от сферы)
- если сумма существенная или ситуация спорная — проще и быстрее заходить через юриста: правильно оформить доказательства и требования
Вывод
Государство усиливает защиту потребителей в двух зонах, где деньги чаще всего “утекают тихо”: навязывание допуслуг и манипулятивная реклама банкротства. Главная суть изменений простая: бизнесу стало дороже нарушать, а гражданам должно стать легче отбиваться от лишних трат.